Не нагнетать, а помогать: эксперты обсудили, как медиа могут менять отношение к детям и семьям

Как рассказывать о социальных темах, чтобы привлечь внимание к проблеме? Как показать человеку не только проблемную ситуацию, но и пути поддержки? Эти и другие вопросы обсудили участники креативной сессии «Социально значимые темы в медиапространстве: подходы и рекомендации», которую организовал Общественно-экспертный совет при Уполномоченном при Президенте РФ по правам ребенка. В разговоре участвовали представители органов государственной власти, некоммерческих организаций, медиасферы, региональные уполномоченные по правам ребенка и сотрудники аппарата федерального детского омбудсмена. 

Главной практической частью сессии стала работа пяти групп. Каждая команда получила свою тему: помощь семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, семейное устройство, дети с инвалидностью, подростки группы риска и помогающие службы. Вопросы для всех были одинаковыми: какую главную мысль нужно донести до аудитории, какие тезисы ее раскрывают, каких слов и образов следует избегать и к какому действию нужно подвести человека. Группы сформулировали свои предложения, а затем представили их коллегам и обсудили общие подходы.

При работе с подростковой темой одним из главных вопросов стал язык, которым общество говорит о ребятах, столкнувшихся с трудностями. Участники группы предложили отказаться от определения «трудные подростки»: «Трудных подростков не бывает — есть те, кого не замечают». 

Вместо представления подросткового возраста только как периода кризиса эксперты рекомендовали говорить о нем как о времени возможностей: «Это время выбора, и надо помочь, чтобы он был осознанным». Важным здесь становится внимание взрослых — родителей, педагогов, специалистов и людей, которые находятся рядом с подростком.

В центре работы группы по семейному устройству оказался вопрос о том, как сделать приемное родительство понятнее и ближе для людей. Участники предложили отказаться от образа приемного родителя как героя и не романтизировать семейное устройство. «Каждому ребенку нужен взрослый», — прозвучало в ходе презентации группы. При этом поддержка может иметь разные формы — от приема ребенка в семью до наставничества и помощи в образовании, спорте или других сферах. 

Еще один принцип группы — учиться быть родителем никогда не поздно. Эта тема напрямую связана с помощью самой семье. «Любой семье нужна поддержка», — такой посыл прозвучал в ходе работы. 

Отдельная группа разбирала тему о детях с инвалидностью. Основную мысль сформулировали так: «Наличие отличий не ведет к дистанции». Дети и взрослые могут не знать, как взаимодействовать друг с другом, и именно незнание становится причиной неловкости. Поэтому медиа могут не только рассказывать о детях с инвалидностью, но и показывать, как общаться, находить общий язык.

Тема помогающих служб вывела разговор к вопросу доверия. Если человек воспринимает обращение за поддержкой как угрозу наказания, он может не решиться обратиться вовремя. Поэтому важно разделять функции контролирующих служб и тех, чья задача — оказать помощь. А в медиапространстве значимо чаще показывать истории, в которых обращение становится началом изменений. «Обратиться за помощью — это нормально, не стыдно», — один из ключевых посылов группы.

Участники сессии пришли к выводу, что важно не строить социальную коммуникацию на эксплуатации горя. История может быть эмоциональной, но задача не только вызвать переживание аудитории. Важно показать человеку возможные способы поддержки и пути разрешения ситуации. Социальные темы при этом полезно встраивать в привычные форматы — сериалы, короткие видео и другие медиапроекты, где модели поведения и способы помощи становятся частью сюжета, а не отдельным назидательным сообщением.

Практическая работа групп показала, что разные социальные темы требуют внимательного отношения к языку и образам. 

Участники предложили продолжить работу над рекомендациями для медиапроизводства по освещению тем детства, семьи и социальных вопросов, развивать совместные проекты государственных органов, НКО и медиагрупп, использовать сериалы и короткие видео для распространения информации о помощи и уделять больше внимания доступным каналам первого обращения.