Эксперт рассказал, как специалистам в сфере защиты детства выстраивать коммуникацию в медиа
17 сентября 2026 года
42
В офисе Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребенка прошла просветительская лекция «Быть понятным правильно: как работать с аудиторией в медиа». На встрече говорили о взаимодействии со СМИ и работе в социальных сетях, доверии аудитории и о том, как понятно и содержательно рассказывать о социальных проектах.
Лекцию провел заместитель генерального директора Консалтинговой группы «Полилог» по работе с органами государственной власти, руководитель Департамента социального проектирования Института социальной архитектуры президентской платформы «Россия — страна возможностей», кандидат политических наук, представитель Общественно-экспертного совета при Уполномоченном при Президенте РФ по правам ребенка Никита Сетов.
Эксперт отметил, что одной публикации часто недостаточно, чтобы привлечь внимание к важной теме. К ней стоит возвращаться в течение нескольких недель, размещать материалы на разных площадках и привлекать партнеров.
Отдельно разобрали, что может стать хорошим информационным поводом. По словам Никиты Сетова, лучше говорить не просто об участии в конференции или встрече, а о том, что удалось сделать и к каким результатам это привело. Читателю должно быть понятно, почему эта информация значима и что изменилось.
Еще одна тема — доверие. Для его укрепления нужно понимать запрос людей, рассказывать о своей работе простым языком и говорить о решении конкретных вопросов. В сфере защиты детства при этом особенно важно помнить, что каждая ситуация индивидуальна.
«Каждый случай уникален. Всегда это разный ребенок, разные родители, разные условия, разные истории. Поэтому мы не можем всех загонять в один шаблон», — отметил Никита Сетов.
При освещении социальных проектов спикер посоветовал объяснять их значение не только для тех, кому оказывается помощь, но и для общества в целом. Лучше опираться на конкретные результаты и реальные примеры помощи, избегая обобщений и оценочных суждений.
«Мы должны говорить понятным языком, описывать институциональные нормы и эффекты их применения, но избегать личных оценочных суждений и эмоциональных реакций», — подчеркнул эксперт.
Отдельный блок посвятили социальным сетям. Никита Сетов рекомендовал не ограничиваться одной площадкой, использовать партнерские публикации, визуальные материалы, короткие видео, тесты и викторины. Постоянные рубрики помогают регулярно информировать о работе и поддерживать связь с людьми.
Также участники лекции обсудили, как оценивать результаты информационной работы. Охваты и количество публикаций дают только часть картины — необходимо понимать, как люди воспринимают информацию и доверяют ли ей.
«Важно регулярно проверять, правильно ли аудитория нас понимает и насколько актуальной считает проблематику», — отметил Никита Сетов.
В конце встречи эксперт ответил на вопросы представителей региональных аппаратов уполномоченных по правам ребенка и некоммерческих организаций. Речь шла о выборе информационных поводов, освещении результатов социальных проектов, ведении MAX, работе с комментариями и адаптации материалов под запросы аудитории.