К Уполномоченному по правам ребенка во Владимирской области Юлии Раснянской поступило обращение жительницы г. Гусь-Хрустальный Владимирской области, по вопросу содействия в преодолении трудной жизненной ситуации.
Заявителем сообщено, что она является многодетной матерью, имеет троих несовершеннолетних детей, в марте 2023 года семья прибыла с территории ДНР. Семьей была приобретена квартира с использованием ипотечного займа в отделении дополнительного офиса ПАО Сбербанк в г. Гусь-Хрустальный. Там же был заключен договор потребительского кредитования.
Заявительница сообщила, что в настоящее время семья находится в трудной жизненной ситуации, связанной с бедственным материальным положением, и пожаловалась на отказ по ее обращению о реструктуризации долга.
В целях недопущения нарушения прав несовершеннолетних детский омбудсмен обратилась к руководству ПАО Сбербанк с просьбой оказать содействие Заявителю в решении проблемы обременительного размера ежемесячного платежа, адаптировав его к реальным финансовым возможностям Заявителя.
В результате вмешательства Уполномоченного по правам ребёнка банком многодетной матери была предоставлена отсрочка в погашении задолженности по кредитным договорам, тем самым удалось не допустить нарушения прав несовершеннолетних детей.
