Каждую пятницу Уполномоченный проводит личный прием жителей региона, которые нуждаются в помощи для решения трудностей. Из 6 человек, которые сегодня были на приеме половина случаев связана с семейным неблагополучием и противоправным поведением детей. Часто обращаются бабушки, члены семьи, которые длительное время помогают семье с детьми, но ситуация только ухудшается.
Также родители, воспитывающие детей с трудностями поведения, оказываются беспомощными, так как ничего изменить не могут. В этих случаях родители говорят о большом давлении со стороны организаций, однако ресурсов и вариантов изменения нет. Родители обеспокоены рисками лишения родительских прав, помещения в интернатные организации.
В каждом случае Уполномоченный настраивает на конструктивное взаимодействие с социальными организациями, которые ориентированы на помощь семье и сохранение ребенка среди родных, прикладывает силы, чтобы найти для ребенка специалистов, которые могут помочь.