Ежегодно большое количество обращений, поступающих от граждан в аппарат Уполномоченного по правам ребенка в Рязанской области, связано с семейными конфликтами, а также конфликтами в детских коллективах.
В настоящее время для разрешения спорных ситуаций все чаще используются возможности медиации, благодаря чему в большинстве случаев удается быстро и эффективно их урегулировать.
Так, в аппарат Уполномоченного обратилась семья, где произошел конфликт между матерью и ее взрослой дочерью. Причина конфликта – расхождение взглядов в вопросе воспитания детей. На момент обращения конфликт уже имел затяжной характер, дети проживали с бабушкой и не хотели возвращаться к маме. С целью разрешения конфликтной ситуации Уполномоченный выезжала в семью, беседовала со сторонами, разъясняла им правовые аспекты. Участие в урегулировании семейного спора принимали специалисты органов системы профилактики. Однако достигнуть желаемого результата не представлялось возможным, мир между родственниками устанавливался ненадолго. Тогда было принято решение использовать ресурсы восстановительной медиации, которая учитывает, как правовые, так и моральные составляющие конфликта, что позволяет всесторонне подойти к разрешению спорной ситуации. В результате стабилизация семейных отношений была достигнута, конфликт исчерпан. Дети проживают с матерью, бабушка желанный гость в семье дочери.
Вопрос необходимости привлечения специалистов-медиаторов к разрешению семейных конфликтов на бесплатной основе обсуждался Уполномоченным с руководителями заинтересованных министерств и ведомств.
По инициативе Уполномоченного на базе Рязанского Института Развития Образования (РИРО) организовано обучение специалистов-медиаторов. Обучение провел член Общественно-экспертного совета при Уполномоченном по правам ребенка в Рязанской области, эксперт в области медиации и медиативных технологий, директор АНО АРС «Рязанский центр медиации и права» Самир Гараев. О важности применения медиативных технологий в работе с семьями обучающимся также рассказал начальник отдела по обеспечению деятельности Уполномоченного по правам ребенка в Рязанской области Алексей Минашкин. Полученные во время обучения необходимые знания, умения и навыки позволят специалистам проводить медиативную деятельность на профессиональной основе и оказывать помощь в урегулировании конфликтов в интересах детей и семей с детьми.