Сегодня хотим поделиться историей, которая глубоко тронула нашу команду. В 2018 году в поезде «Анапа-Ижевск» произошло ЧП: несовершеннолетний мальчик получил тяжелую травму. Семья шесть лет боролась за справедливость: суд обязал перевозчика выплатить компенсацию, но страховая компания, ответственная за выплаты, была ликвидирована. Ребёнок и его родители оказались в тупике — законное решение суда оставалось лишь на бумаге.
Мы не могли пройти мимо.
Несмотря на все бюрократические преграды, мы взяли ситуацию под особый контроль. Провели анализ дела, подключили надзорные органы и настояли на тщательной проверке действий всех участников.
Что удалось сделать:
- добиться пересмотра дела с учётом новых обстоятельств — теперь ответственность перешла к перевозчику;
- привлечь внимание к нарушениям в работе компании — внесено представление об их устранении;
- вернули семье веру в справедливость — выплаты теперь будут контролироваться на всех этапах.
Этот случай — напоминание: даже когда система кажется непреодолимой, нельзя опускать руки. Защита детей — наш главный приоритет. Благодарю семью за мужество и настойчивость.