1. Помогли обеспечить безопасный путь в школу!
В аппарат Уполномоченного поступило обращение женщины, обеспокоенной небезопасным путём детей в детский сад и школу. Два посёлка разделены железной дорогой, через которую ребята идут в образовательные учреждения. Ежедневно утром на путях стоят железнодорожные составы и горит красный сигнал светофора. Дети и их родители вынуждены проходить под составами. Было направлено обращение в транспортную прокуратуру, а также руководителю Приволжской железной дороги - филиал ОАО «РЖД».
В техническо-распорядительный акт сопровождаемой станции были внесены изменения, установлено время запрета остановки грузовых поездов с 6.00 до 17.00 на путях станции, длина которых при стоянке не позволяет обеспечить безопасный проход по пешеходному переходу.
2. Устранили препятствие в осуществлении родительских прав!
Ранее поступило обращение мамы восьмиклассника о нарушении классным руководителем ее права на получение информации о сыне. Женщина обратилась к педагогу, чтобы узнать время и дату родительского собрания, но получила отказ. Учитель объяснила это тем, что в течение прошлого учебного года воспитанием троих детей занимался отец, мама в семье не проживала, порекомендовала согласовать участие в родительском собрании с отцом. Мама не лишена родительских прав.
Обратились в администрацию школы, директором с педагогом была проведена беседа о правах родителей (законных представителей) в части воспитания и образования несовершеннолетних. Классный руководитель связалась с мамой, предоставила интересующую информацию, подключила к электронному дневнику, родительскому чату.
3. Оказали содействие в возмещении ущерба!
Женщина рассказала о последствиях проведения развлекательного мероприятия для детей, в котором принял участие её сын. Мальчик получил серьезную травму во время прохождения квеста, но предприниматель отказался признавать мероприятие, проводимое его организацией, опасным, не возместил причинённый ущерб. Оборудование и предметы, которые используются во время игр(квеста) также не являются безопасными (острые ножи, нагревательные приборы (плитки)). Несмотря на это, организатор заявляет допустимость участников от 6 лет.
Обратились в Управление Роспотребнадзора по Саратовской области с просьбой провести проверку по факту оказания услуги ненадлежащего качества (небезопасной услуги). В отношении данной организации была проведена проверка, по результатам которой предприниматель был привлечён к административной ответственности. Также маму проинформировали о ее праве отказаться от исполнения договора об оказании услуги при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), женщина также может потребовать полного возмещения убытков, причинённых в связи с недостатками оказанной услуги.