21 января 2026 года состоялся первый в этом году личный прием граждан, который является важнейшей частью работы Уполномоченного по правам ребенка.
В течение 2025 года состоялось порядка 50 приёмов граждан, в ходе которых обратился 61 человек. Возможность прийти на личный прием не ограничена, к Уполномоченному может обратиться любой человек, предварительно записавшись на прием. Также к Уполномоченному можно обратиться через сайт, по электронной почте, письменно. За прошедший год рассмотрено 717 обращений. Самая распространённая тематика обращений – жить и воспитываться в семье, защита от насилия, вопросы образования, социального обеспечения, здравоохранения, благоустройства дворов и детских площадок.
Большую часть вопросов Хлякиной Оксане Владимировне удаётся решить положительно, основываясь законодательными актами РФ. Открытый и честный диалог с обратившимися - это ключевой принцип работы Уполномоченного, который приводит к положительному результату поскольку, погружаясь в проблему, к каждому находится индивидуальный подход.
Сегодня на личный прием обратились граждане с разными проблемами: образования, назначением социальных выплат на несовершеннолетних детей, назначением выплат при рождении третьего ребенка, а также по вопросам предоставления жилья, получения регистрации. Обратившиеся граждане получили представление о дальнейших действиях по разрешению вопросов, по которым были даны исчерпывающие разъяснения.
«На личных встречах, беседуя с глазу на глаз, люди напрямую, без посредников делятся своими бедами, проблемами, высказывают мнения, а порой даже обращаются с предложениями, благодаря чему удаётся держать руку на пульсе, получать обратную связь, иметь представление об актуальных вопросах, которые стараюсь лично контролировать и доводить до логического разрешения», - прокомментировала Оксана Хлякина.