В рамках реализации одного из направлений Карты действий Уполномоченных по правам ребёнка в субъектах РФ («Комплексная помощь родителям с алкогольной и наркотической зависимостью») Уполномоченным по правам ребенка в Краснодарском крае проведено исследование среди специалистов, работающих с семьями, где благополучие детей может быть нарушено из-за алкоголизма или наркомании родителей.
Основная цель опроса заключалась в том, чтобы оценить изменения в практике работы с такими семьями за последние годы, выявить текущие проблемные зоны и определить потребности сотрудников для повышения эффективности их работы.
В опросе на условиях анонимности посредством заполнения Яндекс-форм, разработанных Уполномоченным, приняли участие 447 человек из всех муниципальных образований края, в числе которых:
- специалисты по социальной работе – 45% (201 чел.);
- психологи – 28,4% (127 чел.);
- сотрудники комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав – 13% (58 чел.);
- сотрудники органов опеки и попечительства – 12,3% (55 чел.);
- сотрудники полиции (ПДН) – 1,3% (6 чел.).
Результаты показывают, что за последние 2-3 года у большинства сотрудников (69,8%) изменились подходы к работе. При этом специалисты чаще опираются на внутренние ресурсы профессионального сообщества: обмен опытом с коллегами (26,8%), личную практику (25,7%) и самообразование (23,6%). 36,5% респондентов отметили, что сами семьи зависимых граждан за последние 5 лет стали сложнее из-за распространения полинаркомании и ухудшения социально-бытового фона.
Среди ключевых факторов, препятствующих достижению положительных результатов, специалисты выделили низкую мотивацию родителей на изменения (40,3%), отсутствие реальных рычагов влияния на семью (38,5%), скрытность родителей или сокрытие факта наличия детей (31%), а также сложности с объективной оценкой ситуации в доме (27%).
Вопросы межведомственного взаимодействия разделили мнения участников: 39,1% считают его эффективным, однако почти 40% заявили о сбоях, задержках или полном отсутствии координации. Каждый третий специалист (29,5%) в содержательных предложениях отметил проблему разобщенности служб, указывая на то, что основная нагрузка часто ложится на органы социальной защиты и образования, в то время как другие сопредельные структуры проявляют меньше инициативы.
Важным барьером остается высокий объем бумажной работы. Так, 27,1% опрошенных считают, что качество работы можно повысить за счет увеличения времени на живую, индивидуальную работу с семьей за счет перевода из ручного в цифровой формат заполнение актов обследования жилищно-бытовых условий.
Также поднимались вопросы безопасности: сотрудники упоминали о рисках при посещении без сопровождения сотрудников полиции жилых помещений, в которых проживают неблагополучные семьи, нехватке служебного транспорта и территориальных сложностях при экстренном размещении детей, когда в СРЦН конкретного района может не оказаться свободных мест или такой центр в муниципалитете отсутствует.
Многие участники опроса чувствуют себя подготовленными лишь частично или испытывают неуверенность из-за нехватки специализированных навыков работы с химическими зависимыми родителями (59,5%). При этом большинство специалистов сообщают о высокой готовности к профессиональному развитию. Так, 79% респондентов хотели бы участвовать в регулярных межведомственных интервизиях и супервизиях для разбора сложных случаев. В качестве системных решений сотрудники предложили создать единый цифровой реестр для совместного ведения семей, внедрить институт единого куратора и разработать четкие пошаговые алгоритмы действий для каждой из профильных служб. Полученные данные будут использованы для оптимизации рабочих процессов и совершенствования системы поддержки специалистов на региональном уровне.