В аппарат Уполномоченного по правам ребёнка в Сахалинской области по телефону обратилась девушка. Её сестра продолжительное время тяжело болеет и находится в больнице, а двухлетняя дочь сестры всё это время живёт у тёти. Девочка была окружена заботой, но отсутствие оформленных полномочий мешало решать повседневные вопросы: обратиться с ребёнком в поликлинику и перевести его в детский сад рядом с домом. Самостоятельные обращения семьи в орган опеки не дали конкретного результата.
Куратор аппарата связалась с органом опеки и попечительства, уточнила обстоятельства госпитализации матери и перспективы её выздоровления. Совместно проработали порядок оформления опеки над ребёнком по заявлению родителя, а также вопрос записи тёти в школу приёмных родителей.
Уже через три дня опека над девочкой была официально оформлена. Для неё также организовали место в детском саду рядом с домом, где она сейчас проживает. Первого ноября тётя начнёт обучение в школе приёмных родителей.
В этой ситуации было важно не только помочь семье с документами, но и сделать так, чтобы у девочки сохранялись привычный уход и доступ к необходимой помощи, пока её мама проходит лечение.