Специалисты консультировали заявителей по ключевым моментам: какие документы требуются для оформления выплат, куда подавать заявление, какие сроки установлены для принятия решения, а также как действовать при отказе или задержке. Разъяснения давались с опорой на действующее законодательство и сложившуюся практику.
По ряду ситуаций, где требовалось дополнительное содействие, инициированы межведомственные запросы для проверки обстоятельств и защиты прав ребёнка.
«Наша работа строится вокруг простого принципа: каждая семья должна иметь понятный и доступный путь к положенной поддержке. Мы не просто разъясняем нормы закона — мы помогаем пройти все необходимые шаги и, если нужно, подключаем профильные ведомства. Защита прав ребёнка — это в том числе и устранение барьеров на пути к мерам социальной помощи», — подчеркнула Уполномоченный по правам ребёнка Оксана Хлякина.