Уполномоченный по правам ребенка подвела итог работы по рассмотрению обращений граждан за 1 полугодие текущего года
За первое полугодие 2020 года в адрес Уполномоченного по правам ребенка в Оренбургской области (далее – Уполномоченный) поступило 518 обращений, из них половина – в письменной форме: через электронную почту, Интернет-страницу Уполномоченного, социальные сети и почтовыми отправлениями.
Основным принципом деятельности детского правозащитника является открытость, объективность и доступность для каждого человека: взрослого и ребенка, обеспечение возможности беспрепятственного обращения к нему всех жителей региона.
В первом полугодии 2020 года на личном приеме к Уполномоченному и специалистам отдела по обеспечению деятельности Уполномоченного (далее – отдел) обратились 138 жителей региона.
В общественных приемных Уполномоченного по правам ребенка в городах Орске, Бузулуке и Соль-Илецке рассмотрено 83 обращения (19,0%).
Из общего количества обращений, поступивших в адрес детского омбудсмена, в 48% содержатся претензии к деятельности муниципальных образований, в 18% - вопросы, относящиеся к компетенции региональных органов власти, в 12% - к компетенции федеральных органов власти.
Наибольшее число обратившихся – родители или иные законные представители несовершеннолетних (334), 6 обращений поступило от депутатов (1 – Государственной Думы Совета Федерации Российской Федерации, 4 – Законодательного Собрания Оренбургской области, 1 – городского совета муниципального образования области), 5 – от лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, 2 – от уполномоченных по правам ребенка в других субъектах РФ.
В отчетном периоде в адрес Уполномоченного обратились жители 22 муниципальных образований Оренбургской области.
Детским правозащитником и специалистами отдела проводилась работа по запросам, поступившим из 39 регионов Российской Федерации (Р. Башкортостан, г. Москва и Московская область, г. Санкт-Петербург, Воронежская, Омская области и другие).
Большее количество обращений граждан связано с вопросами взаимоотношений в семье (108), среди них: определение места жительства ребенка, определение порядка общения ребенка с отдельно проживающим родителем и другими близкими родственниками (бабушками, дедушками), лишение или восстановление в родительских правах.
По вопросам обеспечения жилищных прав несовершеннолетних обратились 66 заявителей, в том числе по вопросам улучшения жилищных условий многодетных семей, семей, воспитывающих ребенка-инвалида, невозможности выплаты ипотечного кредита.
В защиту прав детей на образование поступило 63 обращения, связанных в том числе с конфликтными ситуациями в образовательных организациях, предоставлением места в дошкольном образовательном учреждении, выбором формы обучения и другие.
По вопросам, связанным с опекой и попечительством, рассмотрено 63 обращения, по мерам социальной поддержки и пенсионному обеспечению – 36, по медицинскому обслуживанию, оздоровлению и вопросам установления/снятия инвалидности – 25.
В 12 обращениях жители области жаловались на невозможность взыскать алименты, в 8 обращениях содержались просьбы оказать содействие в трудоустройстве, оспаривании увольнения, погашения задолженности по коммунальным платежам.
Большая часть обращений содержит ходатайства о предоставлении информации, получении юридической консультации, разъяснения, оказании различной помощи. Даны правовые консультации о способах защиты прав детей и семей, в том числе, в судебном порядке.
По всем обращениям была проведена работа. Отработаны 90% обращений. Остальные обращения в работе, их исполнение находится на контроле детского омбудсмена.
При рассмотрении обращений в 38% случаев оказано содействие в решении поставленных вопросов, по 34% обращениям заявителям предоставлена юридическая консультация, в том числе адвокатами городских коллегий адвокатов, 20% обращений направлены по территориальности или по принадлежности в другие ведомства.
Даны разъяснения и оказана консультационная помощь 3 обратившимся гражданам по вопросам, связанным с оформлением и получением выплат на детей по Указам Президента Российской Федерации в период распространения новой коронавирусной инфекции.
Детским правозащитником и специалистами отдела принимаются необходимые меры для объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан, восстановления нарушенных прав несовершеннолетних.
Во втором полугодии текущего года будет продолжена деятельность, направленная на обеспечение государственной защиты прав и интересов детей Оренбуржья, во взаимодействии с заинтересованными министерствами и ведомствами.