В третьем квартале 2020 года поступило 204 обращения
В деятельности Уполномоченного по правам ребенка в Оренбургской области (далее – Уполномоченный) работа с обращениями граждан, направленная на защиту и восстановление нарушенных прав и законных интересов детей, является приоритетным направлением.
Уполномоченным ежедневно ведется работа по рассмотрению обращений граждан: письменных, устных, поступающих на личном приеме, через аккаунты социальных сетей.
За третий квартал 2020 года в адрес Уполномоченного поступило 204 обращения, в том числе на личном приеме к Уполномоченному и специалистам отдела по обеспечению деятельности Уполномоченного (далее – отдел) обратились 90 жителей региона.
В связи с распространением новой коронавирусной инфекции граждане больше стали обращаться письменно. Таких обращений за 3 квартал 2020 года поступило 107, что составляет 52%.
По-прежнему, чаще всего к Уполномоченному обращаются родители или иные законные представители несовершеннолетних (122) и близкие родственники (31), 15 обращений поступило от опекунов, 5 – от лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, 4 – от уполномоченных по правам ребенка в других субъектах РФ, в 2 случаях обратились несовершеннолетние в защиту своих прав.
В отчетном периоде в адрес Уполномоченного обратились жители 29 муниципальных образований Оренбургской области.
Детским правозащитником и специалистами отдела проводилась работа по запросам, поступившим из 6 регионов Российской Федерации (Р. Татарстан, Приморский край, Московская, Самарская, Тамбовская, Челябинская области).
Большое количество обращений граждан связано с вопросами взаимоотношений в семье (68), среди них: определение места жительства ребенка, определение порядка общения ребенка с отдельно проживающим родителем и другими близкими родственниками (бабушками, дедушками), лишение или восстановление в родительских правах.
С проблемами реализации жилищных прав несовершеннолетних обратились 25 заявителей, в защиту прав детей на образование поступило 29 обращений.
По вопросам, связанным с опекой и попечительством, рассмотрено 11 обращений, по мерам социальной поддержки и пенсионному обеспечению – 25, по медицинскому обслуживанию, санаторному оздоровлению и вопросам установления/снятия инвалидности – 6.
В 6 обращениях жители области жаловались на невозможность взыскать алименты, в 6 обращениях содержались просьбы оказать содействие в трудоустройстве, погашении задолженности по коммунальным платежам.
Большая часть обращений содержит ходатайства о предоставлении информации, получении юридической консультации, разъяснения, оказании различной помощи. Даны правовые консультации о способах защиты прав детей и семей, в том числе, в судебном порядке.
По всем обращениям была проведена работа. Отработано 80% обращений. Остальные обращения в работе, их исполнение находится на контроле детского омбудсмена.
При рассмотрении обращений в 53% случаев оказано содействие в решении поставленных вопросов, по 15% обращениям заявителям даны разъяснения и предоставлена юридическая консультация, в том числе адвокатами городских коллегий адвокатов, 20% обращений направлены по территориальности или по принадлежности в другие ведомства.
Детским правозащитником и специалистами отдела принимаются необходимые меры для объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан, восстановления нарушенных прав несовершеннолетних.
Работа по обеспечению государственной защиты прав и интересов детей Оренбургской области проводится во взаимодействии с заинтересованными министерствами и ведомствами.