В службу Уполномоченного по правам ребенка в Ивановской области в августе 2021 года обратилась жительница городского округа Кинешма. Женщина получила отказ в получении социальной выплаты.
Со слов заявительницы, она через портал Госуслуг подала заявление на оформление ежемесячного денежного пособия на ребенка в возрасте от 8 до 17 лет, после чего в личном кабинете портала ей пришел отказ в получении данного пособия. Позвонив на горячую линию Пенсионного фонда России, женщина выяснила, что отказ обусловлен превышением доходов согласно данным, поступившим от межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы. Однако, по словам женщины, сведения о доходах не соответствуют действительности, поскольку ее доход во много раз ниже указанного Федеральной налоговой службой.
Уполномоченным по правам ребенка в Ивановской области Татьяна Петровна Океанская лично связалась со специалистами Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Ивановской области и направила запрос в фонд для прояснения ситуации и восстановления права на получение ежемесячного пособия на детей. Из ответа государственного учреждения следует, что 1 июля 2021 года женщина подала заявление о назначении ежемесячного пособия, в котором были указаны противоречащие друг другу сведения о супруге: один из родителей отсутствует, и, при этом, указано решение суда о назначении алиментов. При проведении предусмотренной законодательством проверки, проводимой в рамках межведомственного электронного взаимодействия, данная информация органами ЗАГС не подтвердилась.
Решением Управления ПФР в городском округе Кинешма было вынесено отказное решение на основании «наличия в заявлении недостоверных или неполных сведений». Соответствующее уведомление было направлено в личный кабинет заявительницы.
С целью оказания содействия в назначении ежемесячного пособия женщина была приглашена в клиентскую службу Управления ПФР для уточнения сведений, указанных в заявлении. По результатам проведенной работы и комплексной проверки предоставленных документов решение Управления ПФР было пересмотрено: вынесено решение о назначении женщине ежемесячного денежного пособия на детей.