15 ноября 2022 года Наталия Зыкова приняла участие во Всероссийском совещании школьных служб, организованном Министерством просвещения Российской Федерации в городе Москве.
Участниками совещания были обсуждены и проанализированы основные векторы развития служб примирения (медиации) в современных условиях и их роль как трансляторов ценностей сотрудничества в современной воспитательной практике.
Уполномоченным представлен опыт региона по развитию института медиации, созданию и сопровождению территориальных и школьных служб примирения (медиации) в системе образования, организации службы семейной медиации в системе социального обслуживания населения.
В настоящее время в 98% образовательных организаций созданы школьные службы примирения (медиации). Рассмотрение конфликтных ситуаций обеспечивают 8 территориальных служб примирения, созданных на базе учреждений дополнительного образования. 45% обращений в данные службы поступают от родителей и обучающихся в связи с конфликтами в образовательных организациях. В 2021 году муниципальными комиссиями по делам несовершеннолетних в службы примирения направлены 150 заявок, в том числе в связи с правонарушениями несовершеннолетних – 62. Заключено 116 медиативных соглашений.
Службы семейной медиации работают по урегулированию семейных отношений по спорным вопросам – пред- и постразводные ситуации.
В адрес Экспертного совета по развитию служб медиации и примирения в образовательных организациях уполномоченным направлены предложения по внесению изменений в федеральное законодательство в сфере защиты прав детей, профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в части включения в них такой формы работы с детьми и их родителями как восстановительные практики.
По мнению уполномоченного требуется законодательное закрепление понятия «службы примирения (медиации)».