Заседании Комиссии по совершенствованию качества предоставления государственных услуг и клиентского обслуживания отделения Социального Фонда России по Чукотскому автономному округу
9 марта 2023 года, Уполномоченный по правам человека в Чукотском автономном округе Ирина Сенаторова приняла участие в заседании Комиссии по совершенствованию качества предоставления государственных услуг и клиентского обслуживания вновь образованного Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Чукотскому автономному округу.
Главная цель заседания – это модернизация процессов клиентского сервиса, улучшение работы Единого контакт-центра взаимодействие с гражданами, работа через социальные боты в социальных сетях.
Новые клиентские службы дадут возможность жителям Чукотки быстрее и удобнее обращаться сразу за несколькими услугами в одно отделение. Отдельные услуги фонда уже предоставляются в проактивном и беззаявительном формате, в рамках реализации проекта «Социальное казначейство» и «Единое пособие».
Использование этих механизмов позволяет упростить взаимодействие граждан с государством и повысить качество обслуживания населения.